Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die u afsluit met Lilalampenkap. Door te bestellen geeft u aan met de algemene voorwaarden akkoord te gaan. Wanneer u een bestelling plaats wordt deze binnen 48 uur in behandeling genomen. U ontvangt een bevestigingsmail waarin uw bestelling staat en vanaf dat moment is de bestelling definitief.
Prijzen
De prijzen op Lilalampenkap.nl worden vermeld in euro's, inclusief BTW. Verzendkosten zijn niet bij de genoemde prijzen inbegrepen. Lilalampenkap kan niet verantwoordelijk gehouden worden aan prijsvermeldingen die evident onjuist zijn, bijvoorbeeld als gevolg van invoerfouten. Aan onrechtmatige prijsinformatie kunnen geen rechten worden ontleend.
Op voorraad
Artikelen die op Lilalampenkap.nl staan zijn in principe voorradig. In andere gevallen kunt u het getoonde artikel in veel gevallen wel bestellen, maar zal er rekening gehouden moeten worden met een levertijd. Mocht dit het geval zijn dan wordt dit vermeld in uw bevestigingsmail. Mocht door welke oorzaak dan ook een artikel toch niet voorradig blijken te zijn dan nemen wij contact met u op om gezamenlijk tot een oplossing te komen.
Bestelling en totstandkoming overeenkomst
U kunt uw bestelling plaatsen via de bestelpagina. U dient volledig en op waarheid berust, het gehele bestelformulier in te vullen en onze algemene voorwaarden te accepteren. Een overeenkomst komt tot stand na acceptatie van de bestelling door Lilalampenkap middels een bevestigingsmail. Lilalampenkap is gerechtigd om bestellingen te weigeren, dan wel bepaalde voorwaarden aan de levering te verbinden. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, wordt dit binnen 10 werkdagen na ontvangst van de bestelling meegedeeld.
Annulering van een bestelling
Een bestelling kan binnen 7 dagen na bevestiging geannuleerd worden zonder opgaaf van reden. Hierna is de koop gesloten en wordt betaling verwacht. Dit om onnodig reserveren van artikelen te voorkomen. Graag ontvangt Lilalampenkap bericht per e-mail als u afziet van de koop.
Betaling
Bij een bestelling dient u altijd, binnen 7 dagen, vooruit te betalen door middel van een bank- of giro-overschrijving op rekeningnummer 541518720 t.n.v.Esther van Veldhuijzen onder vermelding van uw ordenummer dat vermeld staat op uw bevestigingsmail. Artikelen worden gedurende deze periode voor de klant gereserveerd. Na deze periode komt de reservering automatisch te vervallen. Wanneer u uw bestelling komt ophalen kunt u contant betalen.
Levering
Als de betaling binnen is, worden de artikelen zo snel mogelijk verzonden. Er wordt hiervan een bevestiging verstuurd per mail. Lilalampenkap draagt zorg voor een goede levering van de bestelde artikelen. Lilalampenkap behoudt zich het recht voor de koopovereenkomst te ontbinden als de klant zich niet aan de voorwaarden houdt. De gestelde levertijd is een indicatie, hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. Overschrijden van genoemde leveringstermijn geeft u geen recht op schadevergoeding. Indien echter de leveringstermijn de termijn van 30 dagen overschrijdt bent u gerechtigd de bestelling te annuleren, dan wel de overeenkomst te ontbinden voor zover dat noodzakelijk is. Reeds geïnde bedragen zullen in dit geval binnen 30 dagen door ons worden teruggestort.
Verzending
Artikelen worden verzonden via TNT als de betaling ontvangen is. Lilalampenkap is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging door TNT. Voor alle bestellingen berekenen wij 5,00 euro. Lilalampenkap is niet aansprakelijk voor extra verzendkosten die voorvloeien uit een foutief ingevoerd verzendadres. Bestellingen boven €50,- worden gratis verzonden.
Retourzending
Artikelen kunnen retour gezonden worden binnen 14 dagen na ontvangst. Graag ontvangt Lilalampenkap hierover binnen 5 dagen na ontvangst van de zending een bericht per e-mail. Vermeld hierbij het bestelnummer (te vinden op de bevestigingsmail). Artikelen worden retour genomen als ze teruggezonden worden in de oorspronkelijke staat. Alleen als aan al deze voorwaarden is voldaan wordt de zending gecrediteerd en/of geruild.
Het door u reeds betaalde bedrag minus de verzendkosten zal, bij creditering, binnen 30 dagen gerestitueerd worden. Artikelen die op bestelling zijn ingekocht kunnen niet retour genomen of geruild worden. Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde zendingen worden niet aangenomen of gecrediteerd. Kosten voor retourzending komen voor rekening van de klant. In geval van een fout van de kant van Lilalampenkap zal Lilalampenkap de kosten dragen voor retourzending. U dient de zending dan voldoende gefrankeerd te retourneren. De portokosten worden dan aan de klant terugbetaald.
Garantie en klachtenafhandeling
Lilalampenkap garandeert dat de bestelling in goede staat verzonden wordt en dat aan de verzending van de artikelen veel zorg is besteed. Lilalampenkap streeft naar tevreden klanten. Bent u niet tevreden of is er iets mis met uw bestelling neemt u dan per mail contact op. Lilalampenkap zal dan samen met u naar een passende oplossing zoeken.